Entretien avec Viola (42 ans), chef d’équipe Paie à la SSU Ressources Humaines
De FRB à Bilfinger FRB GmbH jusqu’à EQOS Energie : Viola a tout vécu. Elle n’a cessé de se spécialiser dans son domaine d’activité. Grâce à l’acquisition de Bilfinger FRB, elle a finalement été nommée chef d’équipe Paie au sein de la SSU Ressources Humaines chez EQOS Energie. Elle a appris à connaître le processus d’intégration sous deux angles : d’une part, en tant que collègue qui change d’entreprise ; d’autre part, en tant qu’interface qui accompagne intensivement l’intégration.
Viola, votre environnement de travail et les structures qui l’entourent n’ont cessé d’évoluer au fil des années. D’après votre expérience, qu’est-ce qui est important pour vous pour dire que vous avez un bon employeur ?
Je veux avoir un sentiment de sécurité et me sentir bien chez mon employeur. En ce qui concerne EQOS Energie, il y avait bien sûr beaucoup d’incertitudes au début de l’acquisition de Billfinger FRB. On a entendu beaucoup d’inquiétudes au sujet de la reprise – mais depuis, on ne fait plus qu’une seule entité. La confiance envers EQOS Energie est là, mais aussi celle de EQOS Energie envers l’ancienne FRB. Aujourd’hui, je peux dire que j’ai trouvé ici de bons supérieurs et une équipe formidable. Je m’y sens bien.
Les rachats d’entreprises sont source d’incertitude pour de nombreux collaborateurs et soulèvent de nombreuses questions. Qu’avez-vous ressenti lorsqu’il a été décidé que EQOS Energie serait votre nouvel employeur ?
La question fondamentale que l’on se pose lors d’un tel changement est sans doute : “Oh, y aura-t-il encore du travail pour moi après ça ?” Surtout dans des services administratifs comme les ressources humaines. Bien sûr, il y avait déjà un service RH chez EQOS Energie avant l’acquisition – est-ce qu’on va bien s’entendre ? Est-ce que mon poste/ma fonction devient inutile parce qu’il est déjà occupé ou superflu ? C’est une crainte tout à fait naturelle. Mais le rapprochement a très bien fonctionné. Mes inquiétudes ont été immédiatement dissipées par ma nouvelle responsable. Après une courte période d’adaptation, je me suis petit à petit intégrée dans la nouvelle équipe. On m’a confié mes propres projets, au cours desquels j’ai pu faire connaissance directement avec mes nouveaux collègues. Le reste s’est fait tout naturellement.
Il n’y a plus de “nous” et de “vous”, mais seulement “nous”.
Inévitablement, deux cultures s’affrontent lors d’un rachat d’entreprise. On attend justement des collaborateurs du service du personnel qu’ils construisent des ponts entre deux cultures d’entreprise lors du processus de reprise. Comment cela s’est-il passé pour vous ?
Mes collègues avaient bien sûr des préoccupations très similaires aux miennes, mais ce qui importait clairement c’était une communication ouverte et un comportement adapté : tout ce qui arrive n’est pas forcément mauvais, c’est seulement le changement en soi qui inquiète. Dans ma position au sein du service du personnel, j’étais assise entre deux chaises – l’ancien et le nouveau monde du travail, d’une part en tant que partie intégrante de FRB, d’autre part en tant que celle qui accompagne intensivement l’intégration. Pour moi, il était très important de toujours communiquer et de créer une attitude qui consiste à accepter d’abord la nouvelle structure pour l’intégrer ensuite. Et qu’il faut aussi contrer la mentalité “ancien monde, nouveau monde” ne serait-ce que par de petites choses, y compris dans la communication. Il n’y a plus de “nous” et de “vous”, mais seulement “nous”. J’ai trouvé très passionnant de voir comment ce changement a été lentement accepté par les collègues et comment les mentalités ont évolué.
Le rapprochement des entreprises a-t-il changé votre travail quotidien ? Ressentez-vous encore une différence entre les deux ?
Avant l’acquisition, j’étais principalement seule à m’occuper des ressources humaines – je travaillais seule dans mon domaine. Après la fusion, j’ai confié de nombreuses tâches à des membres de l’équipe. C’était certainement un changement, mais un bon changement. Nous avons également optimisé les processus ensemble, car les structures ne doivent pas être simplement transférées d’une entreprise à l’autre. Nous avons donc aujourd’hui beaucoup de choses que nous avons reprises de l’ancien monde FRB, mais aussi beaucoup de choses qui proviennent de EQOS Energie. Certaines choses ont été mises dans le même panier et recomposées – les processus fonctionnaient déjà auparavant, mais ce n’est qu’avec les approches des deux entreprises qu’ils sont devenus vraiment bons. Bien sûr, il y a aussi eu des petits obstacles – les logiques d’autrefois ne convenaient plus, les interlocuteurs avaient changé. Mais au fil du temps, on s’y retrouve aussi, surtout avec le soutien nouvellement acquis dans le service. Avant, j’étais seule à assumer de nombreuses responsabilités. Aujourd’hui, je peux échanger des informations techniques avec l’équipe et nous nous complétons tous mutuellement avec nos compétences. C’est justement sur les sujets complexes qu’un deuxième point de vue est très avantageux, et j’en profite.
De votre point de vue, l’intégration est-elle une chance ou un obstacle ? Que diriez-vous aux collègues qui s’en inquiètent ? Et avez-vous une expérience de ces deux dernières années et demie que vous aimeriez partager ?
En principe, c’est toujours une chance, jamais un obstacle ! L’obstacle, c’est tout au plus nous-mêmes, parce qu’on ne va pas vers la nouveauté avec curiosité, mais qu’on est réticent au changement. J’ai moi-même appris beaucoup de choses en travaillant chez EQOS Energie et j’ai reconsidéré mes propres points de vue. On finit toujours par arriver à un manque de lucidité à l’égard de ses propres processus – le regroupement a notamment permis de remettre en question l’ancienne routine et de faire de la place pour de meilleures choses. Et puis vient enfin le beau moment où j’ai constaté que nous formions une équipe, que nous nous étions intégrés et que nous étions faits pour être ensemble. En tant que FRB, nous étions déjà familiaux avant, maintenant la famille s’est tout simplement agrandie.