Patrick, qui a suivi une formation d\u2019agent de banque et qui est fortement attir\u00e9 par les th\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l\u2019IT, a en outre obtenu un Bachelor of Science en informatique de gestion. Depuis 2016, il travaille comme responsable des applications pour le syst\u00e8me ERP (Enterprise-Resource-Planning) chez EQOS Energie, ce qui lui permet d\u2019allier ses centres d’int\u00e9r\u00eat, la micro\u00e9conomie et l\u2019IT. Il se consid\u00e8re lui-m\u00eame comme le point de jonction entre ces diff\u00e9rents domaines. En ce qui concerne son travail, il appr\u00e9cie particuli\u00e8rement son r\u00f4le d\u2019interm\u00e9diaire entre l\u2019homme et le syst\u00e8me afin d\u2019aider les coll\u00e8gues.<\/p>\n\n
Patrick, comment faut-il imaginer votre travail ?<\/strong><\/p>\n\n Je suis principalement responsable de notre syst\u00e8me ERP. Je ne m\u2019occupe pas seulement de l\u2019assistance mais aussi de tous les domaines et projets li\u00e9s au syst\u00e8me. Si nous voulons simplifier toutes les op\u00e9rations ou si les coll\u00e8gues ont des exigences suppl\u00e9mentaires pour le syst\u00e8me, je conseille les services sp\u00e9cialis\u00e9s, j\u2019explique ce qui est possible et je cherche des solutions. Pour mon travail dans le service IT, je ne suis pas seulement confront\u00e9 \u00e0 la technique mais surtout \u00e0 d\u2019autres personnes.<\/p>\n\n Qu\u2019est-ce qui est primordial pour votre travail ?<\/strong><\/p>\n\n Les \u00e9changes avec les coll\u00e8gues. Pour mon travail, je suis tout d\u2019abord tributaire d\u2019autres personnes. En tant qu\u2019utilisateurs, ils doivent m\u2019expliquer en quoi consiste le probl\u00e8me, les fonctions dont ils ont besoin ou ce qu\u2019ils ont fait avec l\u2019application. Pour trouver une solution, j\u2019int\u00e8gre tous ces \u00e9l\u00e9ments \u00e0 la technique et \u00e0 mes connaissances professionnelles.<\/p>\n\n Les syst\u00e8mes et programmes facilitent et am\u00e9liorent le travail humain. <\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n Pourquoi l\u2019IT est-elle importante ?<\/strong><\/p>\n\n Quand on se projette 25 ans en arri\u00e8re et qu\u2019on r\u00e9fl\u00e9chit \u00e0 tout ce qui a \u00e9t\u00e9 simplifi\u00e9 au fil du temps gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IT, la question ne se pose m\u00eame plus. Maintenant, plus rien ne fonctionne sans IT. Les syst\u00e8mes et programmes facilitent et am\u00e9liorent le travail humain. L\u2019IT \u00e9volue en permanence et il faut suivre le mouvement \u2013 une raison de proposer sans cesse de nouvelles mises \u00e0 jour. Le contenu de ces th\u00e8mes est souvent tr\u00e8s complexe. On a donc besoin d\u2019experts, qui aident en cas de probl\u00e8mes et qui s\u2019occupent des syst\u00e8mes. Un service IT au sein de l\u2019entreprise facilite ces processus. Nous sommes les interlocuteurs directs et, si n\u00e9cessaire, nous pouvons \u00e9galement expliquer les op\u00e9rations et syst\u00e8mes sur place et former les utilisateurs.<\/p>\n\n Quelles sont vos t\u00e2ches pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es ?<\/strong><\/p>\n\n J\u2019aime beaucoup de choses : Le suivi du syst\u00e8me de notre SharePoint, le travail de projet en coop\u00e9ration avec nos services sp\u00e9cialis\u00e9s ainsi que la formation de nouveaux collaborateurs. Les formations me plaisent particuli\u00e8rement quand les coll\u00e8gues participent et posent des questions. Plus il y a d\u2019interaction, plus les participants comprennent les contenus et plus la collaboration est r\u00e9ussie.<\/p>\n\n Quels sont les crit\u00e8res pour d\u00e9terminer si vous faites du bon travail ?<\/strong><\/p>\n\n Quand il s\u2019agit d\u2019un projet, c\u2019est facile \u00e0 \u00e9valuer \u2013 si tout est mis en \u0153uvre et fonctionne comme souhait\u00e9, mon travail ne peut pas \u00eatre si mal que \u00e7a (il rit). Les coll\u00e8gues me remercient souvent quand je les aide pour des probl\u00e8mes li\u00e9s aux applications. Je re\u00e7ois tant\u00f4t un courriel, tant\u00f4t un appel t\u00e9l\u00e9phonique pour m\u2019informer que tout fonctionne \u00e0 nouveau. Et cela me ravit, tout simplement. Qui n\u2019aime pas s\u2019entendre dire merci de temps \u00e0 autre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En tant que responsable des applications du service IT, Patrick est un interm\u00e9diaire entre les hommes et les syst\u00e8mes. Il explique comment le syst\u00e8me fonctionne ou ce qui coince et il le met en \u0153uvre pour les coll\u00e8gues.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":12553,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-15312","erfolgsstorys","type-erfolgsstorys","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","nt-post-class","","masonry-item","col-lg-4"],"acf":[],"yoast_head":"\n